РЖД пошли навстречу пассажирам, у которых сейчас нет возможности планировать путешествия из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации. Холдингом принято решение временно не взимать сбор за возврат билетов на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Это касается как индивидуальных, так и групповых поездок.
Информация размещена на официальном сайте РЖД. Чтобы вернуть билет без сбора, пассажиру нужно с 1 апреля по 1 июня обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.
Информацию о порядке возврата денег за неиспользованные билеты и о движении поездов можно получить по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России), а также по номеру +7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств) или на сайте РЖД.
